Cuánto cuesta la API de WhatsApp en México (2026)

Cómo cobra Meta: por mensaje de plantilla

Desde el 1 de julio de 2025 Meta cobra por cada mensaje de plantilla entregado (antes cobraba por conversación). Una plantilla es un mensaje con formato aprobado por Meta, y es la única forma de escribirle a alguien que no te ha escrito en las últimas 24 horas. El precio depende de la categoría de la plantilla y del país del número que la recibe.

Tarifas en México (MXN, desde el 1 de octubre de 2026)

Fuente: hoja de tarifas en MXN de Meta (developers.facebook.com, sección Pricing). Precios por mensaje entregado a un número de México, antes de impuestos.

Meta revisa la categoría de cada plantilla al aprobarla y cobra según la categoría que le asignó. Si una plantilla de “utilidad” trae algo promocional, Meta la pasa a marketing y se cobra como marketing.

Qué es gratis

• Los mensajes que te mandan tus clientes. Recibir nunca cuesta.
• Contestar dentro de las 24 horas. Cada vez que un cliente te escribe se abre una ventana de 24 horas. Ahí tus mensajes normales (texto, fotos, audios, PDFs) no se cobran, y las plantillas de utilidad tampoco.
• Clientes que llegan por un anuncio. Si alguien te escribe desde un anuncio de Facebook o Instagram que abre WhatsApp, o desde el botón de tu Página, y le contestas en 24 horas, se abre una ventana de 72 horas en la que lo que le mandas no se cobra.
• Lo que mandas desde la app de WhatsApp Business si tu número usa Coexistencia.

Ejemplos de gasto

• Una campaña de marketing a 1,000 contactos: 1,000 × $0.7298 = $729.80 MXN.
• 500 recordatorios de cita (utilidad) a clientes que no te han escrito en el día: 500 × $0.1565 = $78.25 MXN.
• Un negocio que solo contesta a quien le escribe, dentro de las 24 horas: $0 de Meta.

Hay descuentos por volumen solo para utilidad y autenticación, a partir de 1,000,000 de mensajes de utilidad o 250,000 de autenticación al mes en México. Para una pyme no aplican.

Cómo bajar tu gasto

1. Contesta rápido: lo que respondes dentro de las 24 horas es gratis. Un bot que contesta al momento ayuda.
2. Usa utilidad para lo que de verdad es operativo (citas, pedidos) y deja marketing para promociones.
3. Segmenta tus campañas: mandar a quien sí le interesa cuesta menos y baja el riesgo de bloqueos.
4. Si anuncias en Facebook o Instagram, usa anuncios que abren WhatsApp para ganar la ventana gratis de 72 horas.

Y lo que cobra la plataforma

Aparte de Meta está la plataforma que usas para atender. Algunas cobran por usuario, otras por contactos activos o con un margen sobre cada mensaje. En Lead Inbox pagas por número conectado, desde $699 MXN al mes con IVA, con el bot con IA incluido; Meta te cobra sus mensajes directo, sin margen nuestro. Puedes ver los planes en precios o compararnos con Kommo, Wati y Leadsales.