Lead Inbox

Lead Inbox es una plataforma operada por Nube 01 que permite a un negocio conectar su propio número de WhatsApp, y opcionalmente su Página de Facebook (Messenger) y su cuenta profesional de Instagram, y atenderlos desde un panel web y una app móvil compartidos por su equipo — con apoyo opcional de un asistente con IA para responder, calificar y dar seguimiento a las conversaciones.

Al crear una cuenta en leadinbox.com.mx, o al usar el panel o la app móvil, aceptas estos términos. Si estás creando la cuenta en representación de un negocio, declaras tener autoridad para aceptarlos en su nombre.

El número de WhatsApp que conectas a Lead Inbox sigue siendo tuyo — nosotros solo proveemos la herramienta para atenderlo. Eres responsable de que el uso que tú (o tu equipo) le den cumpla con los Términos de Servicio de WhatsApp Business y con las demás políticas de Meta.

Meta (WhatsApp) puede restringir o deshabilitar un número por su propia cuenta si detecta un incumplimiento de sus políticas — esa decisión la toma Meta directamente, no nosotros, y no siempre está bajo nuestro control evitarla o revertirla.

Si conectas tu Página de Facebook o tu cuenta profesional de Instagram, nos autorizas a recibir y responder sus mensajes directos en tu nombre, y solo eso: no publicamos en tu Página ni en tu perfil. Siguen siendo tuyas, y puedes quitar el acceso en cualquier momento desde Lead Inbox o desde la configuración de Facebook. Su uso debe cumplir las Condiciones de Facebook, las Condiciones de Instagram y las demás políticas de Meta.

Messenger e Instagram solo permiten responder dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje de la persona, y no admiten envíos masivos: las campañas funcionan solo por WhatsApp. Meta también puede limitar o quitar el acceso a una Página o cuenta por su propia decisión.

No está permitido usar Lead Inbox para:

• Enviar mensajes masivos o no solicitados a personas que no te han contactado.
• Contenido ilegal, fraudulento, o que suplante a otra persona o negocio.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a datos de otro negocio.
• Cualquier uso que viole las leyes aplicables o las políticas de WhatsApp, Facebook, Instagram o Meta.

Los planes se cobran por suscripción a través de Stripe, con un cupo mensual de créditos de IA que se renueva cada ciclo. Los créditos comprados por separado no vencen. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel; la cancelación aplica a partir del siguiente ciclo de facturación.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos un tiempo de actividad específico. Parte del servicio depende de terceros (WhatsApp, Messenger e Instagram de Meta, proveedores de IA, infraestructura en la nube) fuera de nuestro control directo.

Lead Inbox se ofrece “tal cual”. En la medida permitida por la ley, no somos responsables por pérdidas indirectas derivadas del uso del servicio, incluida la interrupción o restricción de tu número de WhatsApp por parte de Meta.

Puedes dejar de usar Lead Inbox cuando quieras. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, previo aviso razonable salvo en casos de riesgo inmediato para la plataforma o para otros negocios.

Si actualizamos estos términos, cambiará la fecha al inicio de esta página.